Politique de retours

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions Générales de Retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

2. Comment Initier un Retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [monindispensablecom@gmail.com ou 0659194721]. Veuillez fournir votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour, et des photos si le produit est défectueux.

4. Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement ou Échange :

• Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé ou à l'échange du produit, selon votre préférence.

6. Délai de Remboursement :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrable après la réception du retour.

7. Produits Défectueux ou Endommagés :

• En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

8. Suivi du Retour :

• Nous vous fournirons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'état de votre retour.

9. Modification de la Politique de Retours :

• Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours. Toute modification sera publiée sur notre site.

Nous vous remercions de votre confiance envers « Mon indispensable ». Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Dernière mise à jour : 14 décembre 2023.